Mitteilungen - Recht, Personal, Organisation

Die Stadt Geldern (32.974 E, GK 5) hat seit 1997 ein aktives Beschwerdemanagement. Im November 2000 hat das aktive Beschwerdemanagement eine Umfrage mit dem Thema "Wie zufrieden sind Sie mit uns ?" durchgeführt.

Die Umfrage richtete sich an die Kunden des aktiven Beschwerdemanagements und stellt im Ergebnis eine Zufriedenheitsanalyse dar. Der nun fertiggestellte Abschlußbericht beleuchtet und hinterfragt die Arbeit des Beschwerdemanagements aus Kundensicht.

Interessenten könnten den 44seitigen Bericht bei der Stadt Geldern, aktives Beschwerdemanagement, Issumer Tor 36, 47608 Geldern, Fax: 02831-398130, E-Mail: beschwerden@geldern.de, gegen eine Schutzgebühr von DM 20,- beziehen.

Az.: I/2 023-08-3